baji 365-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baji 365 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পাশাপাশি এই নীতিটি পড়া জরুরি, কারণ উভয় দস্তাবেজ একে অপরের পরিপূরক। baji 365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো সম্পর্কে অবহিত হন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হন।
১ সংজ্ঞা ও পরিসর
এই নীতিতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে baji 365 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়, যিনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন। "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে baji 365 এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়।
"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায়, যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করতে পারে — যেমন নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।
এই নীতি baji 365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল চ্যানেলে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের দায়ভার আমাদের নয়।
২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ধরন
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই
baji 365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো পরিচয় যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।
২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। baji 365-এ bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না।
২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময়কাল এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ক্রম
- লগইন সময় ও তারিখ
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমার্জন করতে ব্যবহৃত হয়।
২.৪ গ্রাহক সেবা যোগাযোগ
আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে সহায়তা করে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
baji 365 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ
- প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
- প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রেরণ (আপনার সম্মতিতে)
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
- দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণ ও সহায়তা
উক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই সেবা এবং ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পায় এবং আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে, যদি না আইন তা নিষিদ্ধ করে।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
baji 365-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে, আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
baji 365 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
baji 365 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সমিশন
- দুই-স্তরীয় পরিচয় যাচাই (OTP সহ)
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার অঙ্গীকার করা আমাদের সাধ্যের বাইরে।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৭.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার
আপনি আমাদের কাছে জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়, অন্যগুলোর জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সাংঘর্ষিক না হলে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তায় নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাহার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা প্রাপ্তি থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
baji 365 ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল খেলা-র প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার খেলার ধরন, বেটিং পরিমাণ ও সময়কাল বিশ্লেষণ করি। যদি কোনো ব্যবহারকারীর খেলার ধরনে উদ্বেগজনক পরিবর্তন দেখা যায়, তাহলে আমরা সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি — যেমন সাময়িক সীমা নির্ধারণ বা সহায়তা তথ্য প্রেরণ। এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে, শাস্তির উদ্দেশ্যে নয়।
৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
baji 365 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে আপনার তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং স্থানান্তর চুক্তিতে গোপনীয়তার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
baji 365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনাকে আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন। আমাদের পরিষেবা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আপনি আমাদের সম্পর্কে পড়তে পারেন।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।
আপনার অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ বা ডেটা সুরক্ষার অভিযোগ জানাতে আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন অথবা নিচের ঠিকানায় ইমেইল করুন। সাধারণ অনুরোধে আমরা কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
ইমেইল যোগাযোগ:
[email protected]
সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।